Aprende a construir una experiencia de cliente diferente, memorable y única en la jornada “La experiencia de la innovación”, que la Asociación Española para la Calidad (AEC) organiza para el próximo día 10 de diciembre. Este evento, que cuenta como partner con AENOR, se celebrará en nuestro garAJE (calle Matilde Díez, 11 de Madrid).
En horario de 09.00 a 14.00 horas, se hablará sobre experiencia e innovación y de cómo la creatividad, centrada en eficiencia y en emociones, contribuye a la diferenciación de la marca entre sus clientes. Además, conocerás algunos casos de éxito en innovación y, en el taller colaborativo, serás capaz de crear tus propias herramientas aplicadas a tu empresa.
Este encuentro contará con profesionales de prestigio como Lucio Román, CEO de Internauto; Carlos Mascías, Director Médico del Hospital Universitario HM Sanchinarro; Roberto Ladrón, Chief Marketing de GRB; y Héctor Robles, Fundador y Director de DOMO.
“La experiencia de la innovación” es la tercera jornada que la AEC ha programado en el marco de la Iniciativa AEC Experiencia de Cliente, una comunidad de profesionales y marcas obsesionados por el cliente, que quieren aprender, compartir y colaborar para impulsar esta disciplina en sus organizaciones y en el mundo empresarial.
Te invitamos a seguir todos los detalles de la jornada y a participar a través de las redes sociales con el hashtag #JornadaCliente
Más información e inscripciones: http://www.aec.es/web/guest/congresos/2015/tercera-jornada-experiencia-del-cliente
